商家收款到账却没有提示音时，先不要只在收钱码页面反复排查。按照目前公开的步骤图，更直接、也更容易验证的排查思路是：先进入收钱页面里的“收钱语音提醒”查看相关提示，再到手机系统设置中打开支付宝通知权限。

排查重点

• 先进入支付宝首页的“付钱/收钱”
• 再切换到“收钱”页面
• 查看“收钱语音提醒”是否提示“通知权限未开启”
• 如有提示，再进入手机系统“通知”打开权限

先在首页点付钱或收钱

打开支付宝首页后，先点“付钱/收钱”。

收钱提醒和到账语音的入口，要先从这里进入。

在收付款页切到收钱

进入收付款页后，继续点“收钱”。

到账提醒相关的入口在收钱这边，不在付款码那边。

先看收钱语音提醒有没有报通知异常

进入收钱页后，先看“收钱语音提醒”这一项。

如果页面直接提示“通知权限未开启”，就先处理系统通知权限。

按提示进手机系统通知

看到通知权限提示后，按提示进入手机系统里的“通知”。

后面的开关不在支付宝内页，而在系统通知页。

如果允许通知是关的先打开

进入支付宝通知页后，先看“允许通知”是不是关闭状态。

从这张图可以直接判断，当前开关还没有打开。

打开后再确认通知已经开启

把“允许通知”先打开。

然后回到通知页面再确认一遍，确保它确实已经处于开启状态。

先把通知权限这一层排查清楚，再接着看静音设置或者播报设置，效率会更高。

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