6月11日，正值京东618大促如火如荼之际，京东MALL迎来了一批特殊的“新员工”——人形机器人正式上岗。

这可不是什么概念展示，而是具身智能在大型商业综合体里真刀真枪的落地尝试。

这批由优必选研发的人形机器人，已经承担起迎宾领路、导购问询、智能导引乃至礼品递送等一系列实实在在的活儿。

人形机器人如何在商场上岗

关键在于它们高度集成的感知系统与决策能力。

机器人能与进店顾客进行自然语言交流，还能精准把人带到目标品牌区域。

在高客流时段，服务压力陡增，这些机器人恰好能帮门店平稳度过。

已承担的主要服务内容

• 迎宾领路
• 导购问询
• 智能导引
• 礼品递送

京东与优必选合作释放了什么信号

说白了，这次京东与优必选的深度合作，不只是把人形机器人从实验室搬进商场逛一圈。

这更是一次零售巨头对未来“人机协作”运营模式的主动探索。

在AI赋能下，人形机器人正在摆脱“只可远观”的演示命运，转向具备实质生产力的劳动工具。

具身智能商业化试水的意义

这种商业化试水释放了一个清晰的信号：具身智能已经拥有在动态、非结构化环境下执行标准化服务的能力。

随着大模型持续迭代、动作控制算法不断成熟，这种方案完全有可能重新定义线下零售的服务边界。

它将用数字化、智能化的手段提升运营效率，也将为智慧零售的交互体验打开一扇新的大门。

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