说实话，最初看到腾讯元宝的时候，我是不怎么上心的——有ChatGPT和文小言这些老牌选手在，一个新出的AI助手能翻出多大浪花？但后来发现，元宝能基于某个公众号的内容来创建专属智能体，并用公众号里的文章回答用户问题，这就有点意思了。

平时备课、回答学员问题时，经常需要在公众号里翻找某篇文章，搜索功能又不怎么灵光，往往折腾半天。如果给自己的公众号配个AI助理，找信息不就轻松多了？而且不只是我自己，任何有用户体验和设计相关疑问的人，都可以直接来问。这个思路，说不定比通用AI更接地气。

于是立刻动手创建了一个。一番调试下来，效果居然还不错。现在入口已经常在公众号菜单里了，找不到的话可以看看文章底部的示意图。这事能成，还得感谢彩云大佬那篇介绍文，不然真不知道还有这个玩法。

不过这个基于公众号的AI助理到底有多实用？值不值得大家花时间去折腾？今天直接拿它和ChatGPT、文小言做一轮对比，不吹不黑，用实际测试说话。

体验进阶公众号主要分享用户体验和设计工作相关的内容，所以这次从以下6个场景来测试，每个场景用一个典型问题作为案例：

• 用户体验：用研技巧、方案优化、业务引导
• 设计工作：设计规范、设计求职、设计案例

一、用户体验

1. 用研技巧

问卷是最常见的用研手段。每次上问卷课，总有人问该设计多少个问题。这次测试的问题是：用户体验问卷调研一般多少个问题？

（ChatGPT同样用中文测试，毕竟大部分读者不会为了和AI对话而去折腾翻译。）

体验进阶AI助理的回答：

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因为体验进阶AI助理本身聚焦用户体验，把“用户体验”去掉，直接问“问卷调研一般多少个问题”后，答案变成了这样：

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文小言的回答：

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ChatGPT的回答：

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坦白说，ChatGPT的回答更精准，但如何判断小/中/大型项目，对新手来说还是有点模糊。而体验进阶AI助理第二次给的解释更易懂，还说明了精简问题的原因和方法。文小言给出的问题数量与体验进阶AI助理类似，但提到“一份问卷应该能在10-15分钟内完成”——这个时间明显偏长，实际经验里十几个问题几分钟就能答完。

2. 方案优化

优化方案时最常见的矛盾：业务方希望塞更多内容，设计师追求简洁明确。本次测试问题：设计表格时，如何让复杂的信息看起来更简洁？

体验进阶AI助理的回答：

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文小言的回答：

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ChatGPT的回答：

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ChatGPT的答案太长，信息量虽大但读起来累。体验进阶AI助理给的建议虽然种类不如ChatGPT多，但实操性更强。文小言最简洁，不过用词比较模糊，比如“清晰分类”“合理利用空间”。

3. 业务引导

设计对业务影响最直接的页面之一是运营页，而最常见的运营页就是会员页。测试问题：设计会员页，如何提升付费率？

体验进阶AI助理的回答：

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文小言的回答：

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ChatGPT的回答：

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ChatGPT和文小言的回答虽然长也专业，但真正跟设计相关的内容不多，很多是营销策略，超出了页面设计的范畴。而体验进阶AI助理的回答虽然简短，但基本都在设计师的职责范围内。

二、设计工作

4. 设计规范

之前用UI字号的问题去测ChatGPT和国内几大AI，结果一片翻车，只有Kimi的回答对上了苹果官方的iOS规范。ChatGPT给的数字符合实际情况，但用了像素单位px，移动设备根本不该用这个。文小言也犯了同样的单位错误。

这次拿同样的问题去问体验进阶AI助理，回答是这样的：

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不但补充了说明文字和特殊情况的小字号，给出了参考竞品，还告知了苹果和谷歌规范与实际情况的差别。比去官网查规范还方便。

5. 设计求职

设计师求职最关注作品集，而作品集该做多少页是很多人纠结的点。测试问题：体验设计作品集一般多少页？

体验进阶AI助理的回答：

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文小言的回答：

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ChatGPT的回答：

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这次很明显，体验进阶AI助理的回答更准确且详细。

6. 设计案例

设计遇到卡点时，光看竞品很难理解背后的思路，更好的方式是找相似的参考案例。测试问题：有没有PC端复杂表单的设计案例？

体验进阶AI助理的回答：

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文小言的回答：

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ChatGPT的回答：

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文小言的建议更丰富，但只有体验进阶AI助理给出了一个具体的案例，另外两家都是把相关文章总结成知识点。不过这里发现了一个严重问题——尽管在创建智能体时反复强调要提供链接，实际回答中极少主动给出。虽然可以追问链接，但有时会给错的。比如追问这个问题的链接后，给出的文章明显跟答案无关。

总结一下

ChatGPT和文小言毫无疑问是国内外顶尖的AI，但对于用户体验和设计这种专业度较高的小众领域，它们不太清楚哪里的信息可靠，容易被网上不准确的内容误导。而体验进阶AI助理的信息来源主要参考本公众号的内容（找不到时允许去互联网搜），这些内容都是原创或精心挑选后转发的，至少在用户体验和设计领域，比网上随便搜的文章靠谱得多。

不过测试中也能明显感受到，腾讯元宝还不是一款非常成熟的AI产品，时不时会遇到一些奇怪的bug，比如输入框卡住、给错链接，甚至还有不停输出同一个数字的死循环：

（图片占位）

另外，发送按钮在答案生成中会变成暂停按钮，有时候反应慢，不小心多点一次发送，就可能被识别成暂停，导致答案中断。

（图片占位）

但以腾讯这样大厂的资源，这类bug应该很有希望优化掉。

最后，你觉得这个公众号智能体怎么样？会有兴趣用一用吗？想试用的话，可以按文章底部的示意图操作：

（图片占位）