微软公司称，Windows XP SP2中的一个问题使得配置AMD(64位)处理器的计算机的用户无法使用他们一直在苦苦等待的这一安全升级包。

    在其网站上的“知识库”中发表的一篇文章中，微软公司表示，Windows XP SP2可能不能够在配置AMD公司64位处理器的计算机上运行，购买了这种PC的用户应该绕过该升级包。

    微软公司的一名代表拒绝对与AMD公司相关的问题发表直接评论，但表示，微软公司“一直在调查所有报告给它的与SP2及其它产品有关的缺陷和问题”。

    据微软公司称，在AMD公司64位计算机上安装Windows XP SP2会导致计算机反复地重新启动。如果这些计算机启动了“数据执行预防”（DEP）功能和配置了要求名为Mpegport.sys的驱动程序文件的硬件设备，就会出现这些问题。能够触发这一缺陷的一种具体软件是Sigma设计公司的Realmagic Hollywood Plus DVD解码软件。

    微软公司表示，用户可以通过禁用DEP规则解决这一问题，但它建议AMD(64位)处理器的用户完全删除Windows XP SP2. AMD(64位)处理器问题是自Windows XP SP2发布以来出现的一系列问题中最新一个问题。在8月中旬，微软公司已经公布了一个在Windows XP SP2上运行会出现问题的软件和游戏清单。包括IBM公司在内的一些知名企业已经成为下令暂时禁止安装Windows XP SP2.微软公司也已经发布了相关工具，帮助客户自行解决兼容性问题。