9月29日晚，《炉石传说》官方再次发布致歉公告，并表明游戏目前仍处于较严重的问题当中，虽然各玩法的匹配时间已经较为正常，但进入游戏时仍存在严重的异常排队现象，连接的稳定性也时有严重的波动，这将是暴雪目前修复的重点。

为了表达歉意，官方将追加补偿20个卡包（10包“胜地历险记”卡包+10包“威兹班的工坊”卡包），在问题修复完成后，玩家将总共获得至少30个卡包作为补偿。

最后，官方再次强调了暴雪和网易十分重视国服《炉石传说》和所有暴雪游戏，当前问题绝非由于服务器等国服运营团队可以处理的资源投入不足导致。