检查网络连接：首先确认您的设备是否连接到稳定的网络环境。尝试刷新页面或重新发送视频以查看问题是否解决。

更新微信版本：确保您使用的是最新版本的微信客户端。旧版本可能存在一些未被修复的兼容性问题，导致视频无法正常播放。

清理缓存数据：进入微信设置中的“通用”选项，选择“存储空间”，然后点击“清理”，释放更多可用空间，这有助于改善视频播放体验。

重启应用程序：有时候简单的重启微信应用就能解决问题，关闭微信后重新打开看是否可以正常播放视频。

联系视频发送者：如果上述方法均无效，可能是视频本身存在问题，建议与视频发送者沟通，询问他们是否可以重新发送视频。