艾铁成回应“乐道强制销售店内购车”:员工购车不计入交付
时间:2025-03-18 | 作者: | 阅读:03月18日消息,昨晚,国内知名媒体“虎嗅”发布了针对乐道CEO艾铁成的专访,其中提到了今年1月份生出的“乐道强制销售员店内购车”风波。
艾铁成表示:这件事外界以为是为了冲销量,实际上我们一线员工买的每一辆车都是不计入交付数字的,一辆都没有。
他进一步称,“每家车企都有内部购车的福利,一般是级别越高,福利政策越好,我们是反过来的,我们是希望给到前线员工更多福利,目的是让一线员工成为用户,让“用户”跟用户交流能把产品讲得更透彻。”
这项政策是基于员工自愿,绝对不是强制的行为,但当时那个店长在向员工传递信息时的表述不是很恰当,造成了误会,后来在网络上又被进一步的放大。
“归根结底,这还是我们的内部管理工作做得不够好。”他总结称。
至于为何当时不解释清楚“员工购买不计入交付量”这个信息点,艾铁成也有自己的回应:
对于当时的情况,我们首先想的是先要把“有没有强制的情况”调查清楚,并第一时间把“官方政策是福利不是强制”的态度和大家讲清楚。
庆华给大家回复后,我们当时以为这件事情就基本结束了,不需要过多的申辩。
直到后期我们发现,一些关于乐道的报道的评论中,总会出现“强制员工购买凑数”的舆论评价,才意识到问题并没有彻底解决。
这件事情上,我们欠缺更深一步的思考,对于公众质疑的关键点推演得不够全面,没有在最合适的时间窗口,跟大家全面、系统地说明真实情况,舆情应对经验的不足暴露得很明显。
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