4月22日消息，据报道，优衣库发布新规则，自5月1日起将不再支持线上订单在门店退货，消费者需通过线上申请并付费邮寄至指定地址。

值得注意的是，目前仍有一些消费者通过特殊方式在门店退货：在小程序中选择”快递寄回-天津仓“，并在物流信息中填写”其他“公司、”送回门店“名称和”0000“单号。不过这种做法并非官方推荐流程。

业内人士分析认为，原有的门店退货政策增加了门店运营压力，也容易导致消费者随意下单。新政策将有助于提升运营效率和降低成本。但从长远看，线上下单线下退货的模式能够实现线上线下联动，为实体店带来更多客流。

这一政策调整与优衣库在中国市场的发展战略密切相关。虽然公司曾计划每年在中国新增80-100家门店，但实际发展却出现收缩：2024年3月宣布关闭50家未盈利门店，2025年第二财季更是首次出现净减少8家门店的情况，显示出品牌正在调整扩张策略。