重磅消息！腾讯企点客服已全面接入deepseek，客户服务的问答质量和客户满意度实现双重提升！

企点客服打造了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的创新客服解决方案。企点客服机器人不仅能实时搜索全网信息，还具备超强大脑，更懂得如何「让客户满意」。该解决方案适用于政务、零售、文旅、金融等多个行业。

具体来说，智能客服在知识密集型问答场景中的回复准确率显著提高，大幅减少模型幻觉，显著提升客户服务满意度。

那么，企点客服擅长应对哪些业务场景呢？

● 满减优惠计算：帮助用户分步拆解消费金额与满减规则，智能匹配出最佳优惠组合，让消费者买得开心，助力品牌销量提升；

● 多种相似产品型号识别：精准分辨及检索相似产品型号，即使输入错误型号也能识别出客户实际想询问的型号；

● 简化复杂产品信息：以人性化语言转化专业术语，并通过可视化表格降低理解门槛。

值得注意的是，针对政府、金融等行业的需求，腾讯企点客服搭建了数据加密传输、内容安全过滤、访问权限控制的三层防护机制，确保企业知识资产和对话服务全流程的安全合规。