如果你的lark账号出现被封禁、密码无法重置、手机号或邮箱无法更改等问题，可以提交账号申诉。lark会在收到申诉后协助你解决问题。

常见使用场景：

场景 1：账号被封禁，导致无法正常使用。

场景 2：原绑定的邮箱或手机号已停用，无法登录账号。

场景 3：在尝试修改登录方式或重置密码时，因原邮箱或手机号失效而无法完成验证。

二、操作流程

可通过以下两种方式进入申诉流程。

方式 1：在进行账号登录或修改等操作时，根据页面指引进入

当你尝试登录账号、修改登录方式或重置密码时，可按照页面提示点击“找回账号”进入申诉流程。

若遇到登录异常弹窗，也可直接点击弹窗中的申诉链接进入。

方式 2：通过账号安全中心提交账号申诉

注意：此方法仅适用于当前已成功登录Lark的情况，且仅适用于手机号或邮箱无法更改、密码无法重置的申诉原因。

点击个人头像，选择设置 > 账号安全中心 > 账号申诉，选择申诉原因（如为手机号或邮箱无法修改，还需选择需要找回的登录方式）。

根据页面提示填写相关信息，然后点击提交申诉。

通常情况下，申诉结果将在1-2个工作日内通过短信或邮件发送至你填写的联系方式。如遇特殊情况，审核时间可能会有所延长。

收到申诉结果后，请根据通知内容进行后续操作。