为帮助您快速了解云客服产品并投入使用，以下将引导您完成基础的开通操作流程。

1、 角色

2、 管理员可以配置渠道、添加客服账号，并进行系统的基础设置等相关操作。

3、 适用场景

4、 插件已准备就绪

5、 请使用谷歌浏览器登录火烈云客服账号，并在IM中设置为在线状态。

6、 成功打开后，将会弹出对话框页面，客户可在页面底部发送信息给客服。当客服收到新的咨询提示时，即可进行回复，此时客服与客户的沟通通道已建立，双方可正常交流。

7、 认证

8、 进入-，查看企业名称和企业ID（注册后自动生成的唯一标识）。为保障您的权益，请点击按钮，跳转至企业认证界面完成认证步骤。

9、 启用新服务

10、 在-界面中，点击，数量无上限。添加完成后，在工号列表中选择对应的工号，点击，即可开启该工号的在线接待服务功能。