感谢网友 r 提供的线索！

7 月 15 日消息，针对当前运营状况，罗马仕发布官方声明表示，为应对眼前的挑战并着眼于公司更长远的发展，公司已启动战略调整措施，并确保运营团队核心成员在岗，集中一切可利用资源优先保障用户的合法权益。

目前，用户可通过微信服务号「ROMOSS 罗马仕」进入快速召回服务通道（点击菜单栏【召回服务】）。无论是提交申请还是查询进度，都可随时进行联系。罗马仕郑重承诺：

• 此次召回服务将长期开放
• 每一项申请都将被认真对待与处理
• 服务品质不会因时间或地区差异而改变

附完整声明图片如下：