7月22日消息，针对不少用户投诉运营商乱收费的情况，相关方面已经明确表态。

据国内媒体报道称，近日三大运营商纷纷表示推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，承诺“民有所呼、我必有应”，维护行业生态，切实回应客户关切。

其中包括承诺业务订购必须经由客户确认同意；精简资费套餐方案种类和数量；未公示套餐不销售等，让用户明白消费。

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇指出，消费者权益保护是民生工程，更是民心工程。消费者权益保护具体实践的落实，需要广大经营者自觉落实消费者权益保护第一责任人责任，不断提升商品和服务质量，主动预防和化解消费纠纷，增强消费者权益保护合力，构建更安全、更放心、更满意的消费环境。据工信部最新的数据显示，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户。

现在问题就来了，你平均每个月手机话费是多少，有没有想要换个运营商的打算？

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