7月23日消息，经常出差或者旅行的游客，都会觉得高铁上闷闷的、有点儿热，特别是现在正值暑假天气更加炎热。

而近期，有网友乘坐高铁途经贵州六盘水时，发现车厢内显示屏温度为25℃，车外仅23℃，质疑“夏季开空调为何车内更热”并发布视频，迅速引发热议。

对此，12306官方回应称，若乘客暑期坐高铁感觉车厢太热，可按照乘车指南，用手机扫描座位上的二维码进行反馈调温。

随车机械师会通过智能面板紧盯各车厢温度，发现异常或乘客反馈，会对相关参数进行调整。对于不少网友担心的同一节车厢，不同乘客可能体感不一样，可能有人觉得冷、有人觉得热的情况。

12306客服还解释称，夏季列车原则上的车厢温度是保持在26摄氏度至28摄氏度之间，如果觉得温度不适可以扫码或致电客服反馈，也可以直接和列车上的乘务员反馈车厢温度问题。