要点描述

1、有些币充值/提现时可能会遇到需要填写标签（Memo/Tag）的情况。

标签是Memo/Tag的币种如：MOBI, XLM, BTS, GXS, EOS, XRP。

2、如何判断是否填写标签（Memo/Tag）

①充值页面没有显示标签的币种，则您在充值时无需填写标签。

②充值地址的下方有指定的Memo/Tag，充值时必须要填写标签。

从其他平台或者钱包提现到Gate.io时，请务必在提现页面填写正确的Memo/Tag，平台需要以此来进行识别，否则会出现充值不到账的情况。

一、Gate.io手机App版充值方法

以从Wallet.io钱包充值XLM到Gate.io为例：

1、打开Wallet.io钱包，在钱包页面点击右上角“+”号。

2、在搜索栏搜索需要提现的币种，点击该币种后面的按钮。

3、进入资产详情页面，点击“转账” 。

4、进入转币页面，需要填写收款地址、金额、指定的Memo。

5、打开Gate.io App,登录个人账户，在页面右下角点击“资产”——“充值”。

或者可以在首页直接点击 “充值”。

6、点击“链上充值”并选择充值网络。

7、进入XLM充值页面后，会显示充值地址/指定Memo等信息。

8、复制XLM充值地址和Memo等信息，正确填写在Wallet.io钱包中的转币页面（收款地址、Memo、转账金额），点击“发起付款”。

9、充值成功后，可以在充值页面点击右上角“笔记本”图标查看充值详情。

二、Gate.io手机App版提现方法

在进行提现操作时，若接收的平台有填写标签的要求，则需要按对方平台的要求在提现页面填写标签内容。（以提现XLM为例）：

1、打开Gate.io App，登录个人账户，点击右下角“资产 ”——“提现”。

或者可以点击“现货账户”——搜索输入“XLM”——点击进入XLM币种页面——“提现”。

2、搜索选择提现币种，点击“链上提现”。

3、进入提现页面后，按照页面提示填入正确信息（提现地址、提现数量、正确的Memo）核实无误后，点击“下提现”。

注意：不要勾选“不使用备注”。

4、在明细界面确认信息核实无误后，点击“确认提现”。然后按照页面提示输入资金密码、短信验证码、邮箱验证码、谷歌验证码等，点击“确认”即可。

5、提现成功后，可以在提现页面点击右上角小账本图标查看提现详情。

注意：

（1）App操作提现Memo/Tag需填写在备注处，切记核实好对方钱包是否需要填写备注标签。

（2）如果您是充值到Gate.io平台，没有填写Memo/Tag，需要提交工单，提供账户ID、完整的转币截图、正确的Memo/Tag、文本格式的哈希值，我们核实后进行处理。