10月20日消息，今日，二手交易平台App千岛发布“关于近期网络不实信息说明”，其中提到，今天有媒体在多个社交平台发布《“退款要狂扇孩子耳光5分钟”，二手潮玩交易陷阱坑惨了谁？》的报道。

千岛表示，本次交易纠纷因个人闲置交易引发，未使用千岛闪购服务。

文章中出现的聊天截图实为买卖双方的私聊截图，并非买家和平台客服的沟通内容。

截图中出现的所谓的“未成年退款须知”为互联网流传的梗图素材，并非平台官方规则。

买家向平台客服介绍情况时，自述相关交易系孩子使用外婆手机购买。

千岛还提到，关于报道中提到的黑猫投诉平台相关数据，千岛诚恳接受批评。

千岛称，已在仓储履约、客服运营等方面投入大量资源，并将持续优化服务体验。