10月30日消息，据媒体报道，近日，广东深圳发生一男子在货拉拉平台下单同城跑腿服务送手机，却遭遇配送员连货带人“失联”的糟心状况。

事发当日，该男子在货拉拉平台下了订单，委托跑腿骑手将一台价值7000元的手机送至客户手中。

然而，客户左等右等，始终未收到货物。

男子察觉情况不对，这才发现跑腿骑手竟连人带货都“消失”得无影无踪。心急如焚的他，当即报警求助，并迅速向货拉拉平台咨询解决办法。

值得一提的是，有媒体查阅了货拉拉平台的跑腿赔付规则。

规则第一条规定：若取送物品出现损毁或丢失情况，客户需提供物品购买价格凭证，货拉拉在核实情况后，会协调跑腿服务提供方，按照实际损失价值进行赔付。

不过，规则也设置了限制条件：若客户在下单时未选择保价服务，那么赔付金额最高不超过500元。

此外，规则第三条特别注明，客户需确认货拉拉不参与物品取送及跑腿交易过程。

遗憾的是，上述男子在下单时并未购买保价服务。如今，骑手失联，他陷入了困境，只能寄希望于平台能够伸出援手，给予帮助。

对此，货拉拉平台方回应称：该订单由货拉拉匹配，骑手作为承运人实际完成货物运输服务，货物丢失应由骑手承担责任，但考虑到用户产生的实际损失较高，且暂时无法联系骑手追回，平台会为客户特殊申请关怀赔偿金。

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