在当前电商行业竞争日趋激烈的环境下，天猫作为中国Zui大的线上零售平台之一，商家续签的考核标准不断提高，很多商家在续签时面临考核关的困境。专注于天猫、唯品会、得物、阿里健康及天猫超市等电商平台的入驻和运营，我们在此为广大天猫商家提供4种实用的续签挽救谈判技巧，帮助商家打破续签瓶颈，稳住平台资源，继续发展壮大。

理解平台特点，合理展现价值

天猫平台注重品牌形象和用户体验。在续签过程中，商家必须清楚了解天猫Zui新的考核维度，包括商品质量、服务质量、履约能力及店铺运营数据。通过多年对天猫平台政策的深入理解和数据分析，帮助商家精准准备材料，科学展现自身经营优势。商家应在谈判时重点突出以下几点：

优质商品的独特竞争力及合规性证明； 高效的客服响应率和售后服务能力； 营销活动效果和品牌粉丝忠诚度； 店铺数据改善情况，如转化率、复购率等。

通过数据和事实说话，让天猫平台感受到商家的buketidai性，是续签谈判的基础。

用商品品质赢得信任，突出产品力是核心

天猫对商品品质的监管极其严格。随着消费者对健康、安全、环保等要求提升，商品品质直接影响店铺的评级和平台的续签政策。拿天猫超市和阿里健康这两个细分平台来说，其对商品质量的要求更为细致，任何产品安全隐患都会直接影响店铺信誉。

我们建议商家在续签谈判中着重展示从供应链管理、质检流程到售后处理的全流程管控能力，例如：

供应链的溯源和稳定性证明； 定期质检报告，包括第三方检测证书； 产品改进和创新的具体案例； 针对消费者反馈的快速响应及改进方案。

通过细节体现严谨的品控体系，不仅能够说服平台延续合作，还能增强消费者的信心和购买动力。

紧抓用户体验，细节处体现服务品质

用户体验是天猫平台极为重视的一个维度。据《中国电子商务报告》显示，超过70%的消费者因物流、售后等体验不佳而放弃复购。续签谈判时，如果商家能够展示对用户体验的全面管理和提升计划，将极大提高平台的认可度。

杭州市作为电子商务发展的重要城市，我们今掌柜见证了众多本地商家通过优化仓配体系和客服流程，在全国市场上建立了良好口碑。针对续签谈判，可重点展示：

物流时效和订单完成率数据； 售后响应速度及投诉处理机制； 消费者满意度调查及好评率提升举措； 智能客服、CRM等技术应用带来的服务升级。

精准呈现上述环节，说明商家对用户体验的重视，有助于打破平台的续签疑虑。

制定灵活谈判策略，技术数据助力沟通

天猫平台制定了较为严格的续签标准，但平台与商家之间往往存在一定的弹性。续签谈判成功与否，从很大程度上取决于商家的准备和沟通策略。建议：

提前收集和整理店铺数据，用图表和报告形式展示运营的亮点和变化趋势； 主动承认存在的问题，并提出切实可行的改进方案，展现积极态度； 针对不同考核维度，有针对性地谈判，突出优势，弱化短板； 必要时运用第三方数据和专业组织的认证证明，提升说服力。

谈判过程中要体现合作共赢思维，引导平台理解商家的经营模式和长远价值，借此争取更好续签条件。

选择专业伙伴，助力续签成功

天猫平台考核标准严格，续签关的风险日益突出。聚焦电商入驻及后续运营，在天猫、唯品会、得物、阿里健康等主流平台拥有丰富经验。我们不仅帮助商家进入平台，更注重商家持续经营的核心竞争力提升。无论是商品品质管理、用户体验优化还是平台谈判策略制定，我们都能提供系统解决方案，助力商家成功续签，稳定发展。

对于天猫商家来说，单靠自身经验应对续签谈判往往力不从心，借助专业平台运营团队优势，是确保续航的有效途径。将结合大数据分析和平台资源，为商家量身定制Zui合理的续签挽救方案，欢迎有需求的商家联系我们，共同筑就品牌未来。