近日，大量哈啰电动车用户反映车辆出现断服现象，远程定位、查看电量等功能失效，部分车辆甚至在行驶中突然断电锁死。据悉，这是由于2G网络退网导致，但用户购车时并未被告知车辆采用2G通信模块。

值得注意的是，工信部早在2020年就要求新增物联网终端不再使用2G/3G网络，但哈啰此后发布的电动车仍使用2G网络。用户需自费升级4G模块或改用蓝牙解锁，原承诺的永久会员权益也大幅缩水，引发消费者强烈不满。

与此同时，哈啰Robotaxi无人驾驶业务近日在湖南株洲发生撞人事故，两人被撞其中一人被卷入车底。这与其CEO杨磊此前宣称的'AI和硬件基础已经成熟'的说法形成强烈反差，引发对哈啰技术安全性的质疑。

法律专家指出，哈啰未告知消费者2G退网风险涉嫌侵犯知情权，且智能功能失效可能构成违约。业内人士批评其产品规划存在严重短视，与电动车通常2年以上的使用寿命严重不符。

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