一、京东评价体系的秘密

1. 评价规则

京东评价体系遵循以下规则：

（1）真实、客观、公正的评价；

（2）不得包含侮辱、诽谤、广告等违规内容；

（3）评价内容需与商品或服务相关。

2. 评价删除原因

（1）违规评价中包含侮辱、诽谤、广告等违规内容，系统会自动删除；

（2）重复评价：同一商品或服务，同一用户在同一时间段内发布多条评价，系统会删除多余评价；

（3）恶意评价：系统识别到恶意评价，如涮单、恶意差评等，会进行删除。

二、恢复删除评价的途径

1. 联系客服

（1）登录京东官网，进入“我的评价”页面；

（2）找到被删除的评价，点击“联系客服”；

（3）在客服对话框中，说明评价被删除的原因，并提供相关证据；

（4）等待客服回复，按照客服指引进行操作。

2. 申诉

（1）登录京东官网，进入“我的评价”页面；

（2）找到被删除的评价，点击“申诉”；

（3）在申诉页面，详细描述评价被删除的原因，并提供相关证据；

（4）提交申诉，等待审核。

3. 社区维权

（1）在京东社区发帖，描述评价被删除的情况，寻求帮助；

（2）邀请其他消费者关注并转发，增加曝光度；

（3）引起京东官方关注，督促其恢复评价。

三、维权注意事项

1. 提供真实、客观的证据：在维权过程中，要提供真实、客观的证据，以证明评价被删除的原因。

2. 保持冷静：在维权过程中，要保持冷静，不要与对方发生争执。

3. 关注时效：在评价被删除后，尽快采取行动，以免错过最佳维权时机。

京东评价体系在保障消费者权益、促进商家发展方面发挥着重要作用。当评价被删除时，消费者和商家应积极维权，维护自身合法权益。

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