闲鱼卖家拒绝退货怎么办

闲鱼卖家拒绝退货时，买家应按照“协商→平台介入→行政投诉→法律途径”的层级逐步维权，重点在于收集有效证据并及时申请客服介入处理。

‌优先协商解决‌。

明确退货原因（商品质量问题、描述不符或物流损毁等）。

通过闲鱼聊天记录固定证据（包括商品瑕疵照片、视频及沟通记录）。‌‌

‌申请平台介入‌。

操作路径：订单详情页→“退款/退货”→“客服介入”。

上传证据需标注重点（如差异对比图、物流单号、验货视频），72小时内可补充3次举证材料。‌‌

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