腾讯视频无法正常观看视频怎么办？

浏览器、flash播放器版本过低？需要您的IE浏览器是5.0以上，FLASH播放器版本8.0以上，此外，对您的操作系统没有要求。点击此处：IE用户升级包（包括TT，MyEe，GreenBrowser等）非ie用户升级包（例如FireFox，Opera，TheWorld等）

看不到播放器、无法进行打分、评论、收藏、分享等；很多链接无法点击？ 您需要开启浏览器Java功能，方法如下： ①、打开IE的“工具” →“Internet选项”，切换到“安全”选项，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。

②、您也可以选择手动设置安全级别。在方法一的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按下图指示将其启用。
 

当您选择“确定”时，有可能会收到如下图的警告，请选择“是”：
 

看不到播放器；看不到视频评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作？您需要开启IE的Active功能，方法如下： ①、与“开启JAVA”相同。当您选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX为您开启了。 ②、与手动开启JAVA功能的步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描述，将其开启。
 

播放视频时很卡；播放器黑屏；不能完整播放视频，放到一半就停了怎么办？ ①、请您关闭或暂停其它下载活动。比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。可以明显提高视频的流畅度。 ②、播放到一半就卡住，可能是因为网速问题，建议清空缓存后刷新页面后，再试试看。方法如下：IE浏览器菜单：工具→internet选项→删除文件→删除所有脱机内容→确定 ③、或许正处于我们服务器布署的一个死角。请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视频服务。

只有图像没声音怎么办？如果使用的是TT浏览器，请查看：工具→TT 选项→智能屏蔽设置，关闭“禁止下载和播放声音”的选项。如仍然无效，请查看internet选项→高级→多媒体→播放网页中的“声音”是否勾选。

只有声音没图像怎么办？如果使用的是TT浏览器，请您关闭：工具→TT 选项→智能屏蔽设置，关闭“隐藏浮动网页元素”，“禁止下载和播放flash”，“禁止下载和播放视频”这些屏蔽选项。

无法全屏观看怎么办？无法全屏观看，可能您的浏览器插件版本不是最新的，建议先升级。

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