双十一当天为什么不能退款

双11当天人流量访问过高，支付人数过多，所以一般会双11当天关闭了退款功能，以免影响服务器的正常运行。双11过后，也就是第二天就可以正常申请退款了。

消费者在11月12日成功退款后，购物券、红包、购物券和优惠券将返还到客户账户。

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