1月25日消息，AI员工，AI老板，还有什么是AI不能替代的？

在日本大型电信公司KDDI的办公室内，营业部门员工山本幸一刚按下企划书的发送键，仅3秒后，屏幕便弹出了“本部长”的回复：“这份提案概念切中要害，但竞争对手案例引用仍停在上季数据，建议参考最新B公司案例，我们再来润饰。”

没有情绪化指责，无需漫长等待，这位全天候待命、熟记所有最新市场数据的“本部长”，实则是KDDI最新引入的AI上司。

当全球仍在热议AI是否会替代基层员工的重复性劳动、能否用于写信制图时，日本企业已率先迈出更大胆的一步——让AI出任“管理者”。

目前KDDI共部署了三位AI上司，均以真实本部长（含前任）为原型，通过深度学习本尊的口头禅、说话方式与决策逻辑，以似颜绘形式呈现，还原出“三人三样”的独特领导风格。

KDDI敏捷开发中心副经理河路庆一指出了导入的核心原因：“高层主管太忙了，很难亲自过目每份提案，但AI能不分时间地点随时供员工商量。”这套系统已覆盖约700名员工，成功让领导者分身，实现对员工的全天候待命支持。

这一AI管理模式正逐步在日本企业中推广。三井住友金融集团于2025年夏季导入“AI-CEO”，通过深度学习中岛达社长的经营会议发言及各类资料，让员工随时能咨询“如果是社长会怎么想？”，推动经营方针与企业理念深度渗透至组织末梢。

情绪稳定且能给出忠实反馈，是AI上司广受员工好评的核心原因。顾问公司mento的调查显示，85%的员工表示面对AI更容易说出真心话，超过八成员工对AI的反馈持肯定态度，且不排斥接受AI的指导。

更具人性化的是，当AI侦测到员工情绪低落或遭遇工作困难的征兆时，会主动向真人主管进言，提供关怀员工的具体建议，成为辅助管理者维护团队关系的有力工具。

并非所有AI管理者都走温和路线，顾问与科技服务公司埃森哲（Accenture）日本分公司一款员工自研的“魔鬼教练”AI意外爆红。与常规温和有礼的AI不同，这款工具专门模拟“职场最严酷的现实”，以“咆哮模式”给出尖锐反馈。

开发者表示，商场如战场，既然是模拟体验，就应还原现实中不允许的严苛场景。这种一针见血的反馈，反而被员工视为宝贵的学习教训，使用率居高不下，这也反向证明：只要能助力成长、而非单纯情绪化指责，员工其实渴望真实的反馈。

Workday首席人力资源长办公室集团总经理阿什娜·基尔彻（Aashna Kircher）表示，AI时代企业必须重新调整预期，明确管理者的核心责任，培养其关键判断力。

例如，如何让所有管理者成为优秀的教练与团队赋能者？在人工智能普及的背景下，判断力、决策力与创造力成为核心诉求，管理者的核心价值将转向“动机赋予”（motivation）与“职业生涯引导”。

日本企业引入AI老板的实践，不仅重构了传统职场协作模式，更印证了人机协同的核心价值：AI承接重复性管理工作，人类管理者专注于更具温度与战略价值的职责，最终实现1+1＞2的职场效能。

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