一、注销账号的方法

1.APP在线注销（已登录状态）

打开12306 APP，点击右下角的“我的”进入个人中心页面，然后点击右上角的设置图标（齿轮图标）。在设置页面中，滑动至底部找到并选择“注销”选项。填写注销原因，例如“更换手机号”，并完成人脸识别验证后，点击“确认注销”。

2.APP在线注销（未登录状态）

打开12306 APP，点击“我的”后，选择“未登录”状态下的头像或文字入口，跳转至登录页面。点击“忘记密码”，通过人脸识别验证身份。验证通过后，页面底部会出现“注销账号”选项，点击即可完成注销。

3.火车站人工窗口注销

携带身份证原件，前往就近的火车站人工窗口，向工作人员提出注销12306账号的申请。工作人员将协助完成注销步骤。

4.拨打客服热线注销

拨打12306官方客服热线，通过电话向客服人员提出注销账号的需求。客服人员将指导完成注销流程。

二、重新注册的流程

1.启动注册

注销成功后，打开12306 APP，点击“我的”，然后选择“未登录”入口，点击“注册”。

2.填写信息

输入新的手机号，接收短信验证码，设置登录密码，并完善身份信息（姓名、证件号等）。

3.完成激活

提交信息后，系统会自动审核。审核通过后，显示“注册成功”，即可使用新账号购票。

三、注意事项

1.数据备份

注销前需手动保存历史订单截图，因为系统不保留已注销账号的购票记录和积分。

2.时间间隔

注销后建议等待15分钟再注册，以避免系统数据同步延迟。若遇到“身份信息被占用”的提示，需等待24小时后再试。

3.身份验证

人脸识别失败时，可尝试调整光线角度或使用火车站自助终端辅助核验。

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