近日，北京市民周女士反映在盒马门店购买鲜百合时，因配送员误将水仙球配送上门，导致家人误食中毒就医。周女士向盒马索赔375万元，相关话题登上热搜。

盒马官方回应称，已第一时间联系顾客并成立专项小组跟进此事。目前因双方对赔偿方案存在较大分歧，仍在协商中。

盒马初步调查显示，事故系拣货时将另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹所致。公司表示将承担相应责任，并对相关流程进行整改。

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