11月28日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第427场新闻发布会上，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组物资保障及保供稳价组生活物资保障组负责人、市商务局副局长郭文杰介绍，当前，本市疫情形势严峻，疫情防控正处于关键时期。

随着居家人数持续增多，居民生活物资线上需求持续增长。从每日订单看，较疫情前平均每日300万单增长约10%～20%。同时，受疫情影响，部分超市和前置仓涉疫关停，近三成骑手被封控外出接单配送受到一定限制，在岗骑手日均配送量较日常增长近80%。

总体看，目前全市线上平台货品充足、价格平稳，但部分区域、部分时段已经出现运力紧张、配送延时的问题。面对突如其来的疫情，保供企业争分夺秒组织货源，外卖小哥不遗余力接单配送，基本保障了广大市民的生活需要，但和平时相比，老百姓线上购物的体验感下降了不少。在此，郭文杰代表市区商务系统和全市保供企业向大家表示歉意，更要感谢广大市民和媒体朋友的宽容理解和关心支持。

为保障民生需求，保供场所网点应开尽开，并按照日常的3～5倍加大备货量。对涉疫的保供网点，要求做到快封快解，原则上24小时内处置完毕、重新开放，关闭时间最多不超过72小时。同时，建立保供车辆绿色通行证机制，确保各网点24小时不间断补货，做到不空架、不断货。疫情以来，由于区域疫情管控、群众集中下单导致瞬时订单激增，企业会及时补货上架，全力做到有货卖、可下单、能配送。

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