### 一、大众点评个人用户转人工电话步骤

对于个人用户而言，想要拨打大众点评的人工客服电话，可以按照以下步骤操作：

1.拨打客服电话：首先，在手机上拨打大众点评的个人用户客服电话10100011。

2.听取语音提示：电话接通后，会听到一段语音提示，引导用户选择所需的服务。

3.选择人工服务：根据语音提示，用户需要按“0”键或其他指定数字键（具体按键可能因时间变化而有所不同，建议根据语音提示操作）来转接到人工客服。

4.等待接通：按下相应数字键后，用户只需耐心等待片刻，即可接通大众点评的人工客服。

### 二、大众点评商家用户转人工电话步骤

对于商家用户而言，拨打大众点评的人工客服电话的步骤与个人用户略有不同：

1.拨打商家客服电话：商家用户需要在手机上拨打10100107这一专属客服电话。

2.听取并操作语音提示：接通电话后，同样会听到语音提示。商家用户需按照提示操作，通常也是按“0”键或其他指定数字键来转接到人工客服。

3.与客服沟通：接通人工客服后，商家可以详细描述自己的问题或需求，寻求解决方案。

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