2月12日消息，日前，多名使用魅族Flyme 11老机型的用户反馈称，手机出现频繁闪屏、无法解锁等问题，多次重启仍无法恢复正常。

对此，魅族Flyme工程师在官方论坛发布情况说明，并给出解决办法。

工程师表示，问题已定位为Flyme Pay新版本存在兼容性异常，出现闪屏的用户，可通过卸载Flyme Pay恢复手机正常使用。

具体操作步骤如下：

1、将手机保持在锁屏界面，通过电脑浏览器访问查找手机网页https://finder.flyme.cn/browser/findphone.jsp

登录问题手机上的Flyme账号，确认手机处于在线状态后执行“挂失”操作；

2、手机将切换至临时访客模式，此时可正常进入桌面。（如仍闪烁，可长按电源键强制重启。）

3、进入桌面后，长按Flyme Pay图标，应用信息，点击底部卸载。（不要直接在桌面上卸载）；

4、确认Flyme Pay卸载完成后，在网页版解除挂失状态，手机恢复到用户空间并可正常解锁进入系统。

不过，不少用户对此表示不满。

有用户称：“以为手机坏了，在附近找个店拿去修了，才修好，啥数据都没了，给了300块，刚开机就看见这个帖子，300块的损失谁赔给我。”

还有用户喊话要补偿，手机闪屏变砖五个小时，影响正常使用；也有未设置账号查找的用户表示无从操作，工作受到影响，呼吁官方尽快修复。

值得注意的是，此次情况说明仅发布在魅族官方论坛，微博等公开渠道尚未同步，部分用户未能第一时间获取解决办法。

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