2月15日消息，2026年春运期间，一名女子带孩子返乡时，在第三方平台花费998元购买上海至哈尔滨的全程卧铺票，上车后却发现只买到上海至徐州（约4站）的车票，后半程无票被迫滞留车厢。

据悉，该女子在第三方平台显示出票成功，但实际仅购买到上海至徐州的硬卧车票。列车长安排女子和孩子在徐州站后在硬卧车厢边座休息。目前铁路警方已介入调查。

国铁集团重申，铁路12306是唯一官方网络售票渠道，未授权任何第三方平台开展票务代理服务。官方表示第三方抢票软件高频访问会影响系统性能，相关订单会被放入慢速队列。

铁路部门数据显示，2026年春运12306候补购票系统平均兑现率预计维持在70%以上。专家建议旅客优先选择官方渠道购票，避免资金安全风险和个人信息泄露。

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