KeyShot作为一款强大的3D实时渲染软件，被安装在各种用作商业设计和美术设计的PC及Mac电脑上，软件使用过程中难免会遇到各种问题，可能你会选择自己摸索，终能找到解决方法，但一定花费不少时间吧？有时候汲取别人的经验，也不失为一种好方法，小编收集并整理了一些别人在使用过程中遇到过的问题及解决方案，在此分享给大家，希望能有帮助（更多KeyShot常见问题请参阅KeyShot常见问题解答）。

1、无线网络情况下安装KeyShot，出现cannot retrieve MAC address(无法获取MAC地址):

解决方法：

1、检查是否安装了网卡驱动程序。

2、切换到本地模式下安装。

2、犀牛5模型导入KeyShot4出现少图层，或者是文件不包含3d几何体：

解决方法：

首先确保你导出的时候模型是在着色模式下显示的，而不是线框模式。不行再尝试以下方法：

1、反转曲面法线，或者尝试炸开后重新组合。

2、导出为其他格式文件，如OBJ、IGES、STP等格式。

3、KeyShot安装好后，背景花屏。

解决方法：

在编辑>首选项>高级选项里，取消勾选‘图形特效’功能，然后重启软件。因为有的电脑显卡可能有点老，KeyShot不支持。

4、KeyShot 5增加环境贴图后出现闪退。

解决方法：

打开文件夹C:\Documents and Settings\All Users\Documents\KeyShot 5，把里面的隐藏文件hdri_image_cache删除就可以解决问题了。

5、KeyShot渲染玻璃太黑或玻璃光影太乱。

解决方法：

1、选择的环境不要过于复杂，HDR环境底部不要有大面积的黑色可以避免这种效果。

2、调节玻璃折射率也可以改善反射过多的效果。

3、提高光线反弹次数 。