支付宝小鸡庄园每日问答：消费者权益保护指南

支付宝的小鸡庄园每天都会更新趣味问答，答对题目就能领取饲料奖励。今天这道题特别应景——你在超市买了促销食品，回家发现已经变质，消费者到底有没有权利要求退款？

正确答案是：有权。

3月15日蚂蚁庄园答案深度解析

遇到促销食品变质的情况，消费者不仅有权要求退款，还可以依法主张赔偿。成功维权的关键在于掌握正确的步骤。

第一步：立即取证

发现食品变质后，首先要做的是拍照或录像取证。

• 拍清楚问题食品的细节，包括包装、生产日期和变质状况。
• 将购物小票也一同拍摄入镜。
• 条件允许的话，可以录制一段视频，多角度呈现食品状态和就餐环境。

第二步：协商与投诉

完成取证后，即可与商家协商解决。

如果协商不成，不要犹豫，请立即通过官方渠道投诉：

• 拨打12315热线电话。
• 登录全国12315平台(https://www.12315.cn)进行在线投诉。

这套组合拳能显著提升你的维权成功率。

核心法律保障

促销商品价格可以优惠，但质量绝不能打折。

《消费者权益保护法》明确规定，经营者必须保证所提供商品的质量，不能因为促销就降低标准。

记住以上维权流程，再遇到类似情况时，你就能从容应对，保障自身合法权益。

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