4月11日，有自称在海底捞工作6年的员工发布长文，指控北京某门店存在违规管理行为。员工表示，门店在顾客投诉时不分缘由强制要求员工自费500元购买礼物作为处罚，且存在多次违规罚款、管理粗暴、辱骂员工、克扣工资等问题。

4月11日，海底捞发布声明称，经核查员工反映情况基本属实。公司已与该员工探讨赔偿事宜，并承诺依法赔偿和致歉。同时，海底捞已通知全国一千多家门店进行内部排查，确保类似情况得到妥善处理。

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