4月19日晚间，探域科技在2026夏季产品发布会上正式发布全新运营智能体。该产品旨在推动AI从客服场景向运营管理延伸，加速电商商家全域智能化进程。

探域科技CEO黄思东表示，公司已将传统客服升级为AI大模型驱动的探域客服智能体，服务了数千个电商客服团队。但他指出，客服优化的是服务效率，而运营决定经营上限。

黄思东指出，当前电商团队面临运营系统缺失、方法论难以沉淀、低杠杆工作消耗精力等问题。探域运营智能体的目标是构建下一代电商运营系统，将经营动作转化为任务和流程。

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