快科技4月20日消息，近日Reddit用户615wonky发帖称，其公司数月前采购的东芝20TB以上企业级硬盘出现故障，送修后被告知无法提供替换品，唯一方案是按原购买价格退款。

但目前硬盘的价格已经涨了很多，意味着退款的话就需要以当前市场价格重新购买硬盘，保修承诺在存储涨价潮中形同虚设。

东芝给出的理由是库存不足，替换型号的等待时间可能长达一年，该用户推测，东芝要么将安全库存卖给了AI相关客户，要么这些硬盘的故障率本身就不正常。

对于企业用户而言，采购决策的核心依据之一就是厂商的售后保障，而非单纯的价格，按原价退款的做法实际上让保修条款失去了意义。

类似的情况也在内存领域上演，另一位Reddit用户在返修广颖电通DDR5内存时，被收取了15%的折旧费。

如果内存价格保持稳定，这笔扣款影响有限，但一对8GB DDR5内存的当前售价已超过200美元，而涨价前的价格不到55美元，折旧退款甚至不够买一条8GB DDR5。

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