近日有消费者反映，作为林里柠檬茶的忠实粉丝，其积攒的多只“小鸭子”在门店无法兑换。据悉，林里柠檬茶设有不同规格的鸭子兑换活动，消费者可通过积攒小鸭子兑换更大规格的奖品。

该消费者表示，在兑换时被告知没有钢印的鸭子不能兑换，对此感到失望。林里官方回应称，此次事件系新旧物料交替期间门店解释不到位所致，已与顾客沟通并取得谅解。

品牌方表示，未来将对兑换规则进行优化改进，以提升消费者体验。

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