密码遗忘时可通过四种方式找回：一、安全邮箱；二、绑定手机号；三、安全保护问题；四、人工验证（需提交申请表、身份 证件及手持照至指定邮箱）。

登录学信网时，如果用户名（邮箱、手机号或身份 证号）输入无误，却卡在了密码这一步，那基本可以确定是密码遗忘了。别着急，根据你账号当初绑定的不同信息，有好几条路可以走。下面这份找回与修改密码的操作指南，应该能帮你解决问题。

一、通过已绑定的安全邮箱找回密码

这一招最适合那些注册时绑定了安全邮箱，并且现在还能正常登录该邮箱的朋友。当然，前提是你还记得自己的身份 证号码。系统会向这个邮箱发送重置链接，核验身份后就能设新密码了。

1. 首先，访问学信网官网（https://www.chsi.com.cn/），点击“学信档案”进入登录页面。

2. 点击“找回密码”，在用户名栏输入你当初注册用的邮箱或手机号，再把图片验证码填上。

3. 到了选择找回方式的页面，果断点选“安全邮箱”这个选项。

4. 接下来，按提示如实填写你的姓名、证件号码，并确认邮箱地址无误。

5. 关键一步来了：立刻去登录你填写的那个邮箱，查收学信网发来的密码重置邮件。注意，链接是有时效的，得在有效期内点击。

6. 点击邮件里的链接后，就会跳转到重置页面。在这里输入你的新密码，并且再确认一次，修改就完成了。

二、通过已绑定且仍在使用的手机号找回密码

这个方式依赖于你注册时绑定的手机号。只要那个号码现在还在正常使用，能收到信息验证码，事情就好办。系统会通过信息验证你的身份，然后开放重置入口。

1. 在学信网“找回密码”页面输入用户名和验证码后，选择“手机号”方式。

2. 输入与账号绑定的那个手机号码，点击“获取信息验证码”。

3. 查看手机信息，把收到的那6位数字验证码输入到网页上。

4. 验证通过，系统会自动跳转到新密码设置页面。按要求设置一个不少于8位、且包含字母和数字组合的强密码。

5. 再次输入相同的密码进行确认，点击提交，新密码即刻生效。

三、通过预留的安全保护问题找回密码

如果你在注册或后续设置中，曾经设过密保问题和答案，并且现在还能准确记得，那就可以走这条路。系统会核对你的答案，一致了才授权你重置。

1. 在“找回密码”的方式选择页，点击“安全保护问题”选项。

2. 系统会显示一组你当初设置的问题（比如“您初中班主任姓名？”“第一次办理身份 证的城市？”等），你需要逐题填写原始答案。

3> 这里要特别注意：所有问题的答案都必须和注册时填写的内容完全一致，包括大小写和空格，否则验证无法通过。

4. 全部答对后，页面会自动跳转到新密码设置界面。

5. 输入一个符合强度要求的新密码，并二次确认，重置流程就完成了。

四、手机号停用、邮箱失效、密保问题遗忘时的处理方式

要是上面三种常规方式都行不通——手机号早换了、邮箱密码也忘了、密保问题答案更是想不起来——那线上自助的路就走不通了。这时候，就需要启动人工辅助验证。它不依赖任何旧的绑定信息，而是通过核实你证件本身的真实性，来帮你重建访问权限。

1. 进入学信网“帮助中心”页面，找到并点击“无法通过自助方式找回密码”这个入口。

2. 下载《学信网账号人工验证申请表》，按要求填写姓名、证件号码、曾用用户名、无法使用的原因等信息。

3. 准备三样材料：本人有效身份 证的正反面清晰彩色扫描件、以及一张近期手持身份 证正面的免冠照片。

4. 将填写好的申请表、身份 证扫描件和手持照，打包成一个ZIP压缩文件，通过学信网指定的邮箱（service@chsi.com.cn）提交过去。

5. 提交后，就是耐心等待。学信网客服会在3个工作日内完成材料初审，并通过邮件回复你结果。一旦审核通过，他们会将一个临时登录链接发送到你申请表中填写的备用邮箱里。

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