4月23日，千问宣布对外开放“AI办事”能力，欢迎各类社会服务接入共同构建AI办事生态。据悉，千问首家接入东方航空，上线全流程AI机票服务，用户可直接让AI选择“东航最便宜的直飞航班”或“视野好、宽敞的座位”。

千问接入东航后，不仅能完成航班查询、购票等基础操作，还能直接选座、值机，由东航官方提供退改签支持，未来将进一步接入会员服务。阿里千问事业部总裁吴嘉表示，这是目前全球功能最全、链路最完整的AI机票服务。

吴嘉介绍称，通过自然语言交互，用户可以用日常表达完成个性化需求。例如“帮我选个座，我带着两个孩子，想离卫生间近一点”等需求都能被准确识别。未来千问还将与东航共同提供更多主动服务，包括行程管理、值机提醒等。

自去年11月上线以来，千问已陆续测试接入点外卖、打车等多项生活服务。今年春节，有超过1.3亿用户体验了“AI办事”能力。

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