各位道友：

关于本次公测，为了帮助大家尽快了解公测相关内容，我们特此准备了这份常见问题答疑，还请查阅~

Q：如何下载游戏？

平台：各大九游；各位道友只要在各大九游/游戏中心搜索“斗破仙境”即可前往详情页下载；

Q：如何注册游戏？

请前往游戏详情页直接下载安装，一切信息以官方信息为准，请不要相信除官方渠道外的任何激活码获得途径，谨防财产损失！

Q：有实名认证和防沉迷吗？

本次公测将根据有关部门规定，平台用户需接受实名认证。

Q：游戏中遇到BUG如何反馈？

可按格式在建议&BUG收集贴中进行反馈。

游戏角色名、区服：机型及网络环境(4G、5G或Wi-Fi)：问题描述(产生bug的游戏步骤，越详细越好)或游戏建议：

(4)bug截图(尽量保证图片清晰哦~)：

Q： 如何兑换礼包码

点击游戏左上角头像-兑换，输入礼包码即可兑换礼包奖励。

Q: 登录游戏出现异常应该如何处理？

答：首先可以检查是否存在网络问题，更换有效网络后再次尝试；其次也可能是因为手机内存不够、缓存过多导致，可清空手机缓存或关闭后台运行的其他程序后再尝试登录游戏；此外，游戏在停机维护时也可能发生此类状况，届时可以前往游戏选服界面查看是否有相关公告。

Q：出现无法安装等问题，该怎么解决？

如果出现类似的问题，请先确认以下情况：

1）确认您的安装包为官方渠道下载。

2）请确认您的设备拥有足够的空间：请在安装前清理出足够的内存空间以保证游戏可以正常安装。

3）请确认安装设备的网络状态良好：您可以尝试切换至较好的网络环境重新下载安装包进行安装。

Q：游戏掉线、链接失败怎么办？

道友们可以先检查手机网络状态，尝试切换wifi和移动流量，确保网络稳定；如果排查后仍有问题，可联系客服协助解决。

已经迫不及待地准备和道友们一起开始西行之路！ 4月24日我们不见不散！