苹果即将卸任的首席执行官蒂姆库克在全员沟通会上坦言，2012年苹果地图上线时的严重“翻车”事件是他任职以来第一个真正的重大失误。

这款地图应用上线之初存在地标标注错误、导航路线失灵等问题，用户体验远不及当时的谷歌地图。库克表示当时产品根本没准备好，团队错误地只侧重测试了本地功能。

库克回顾称这次教训价值深远，当时已向用户公开致歉并建议使用竞品导航软件。他认为这是放下身段虚心认错的表现，也体现了以用户为核心的决策原则。

库克指出如今苹果地图已成为全球顶尖应用，这次失误让团队学会了坚持。该事件还引发了库克上任后首次大规模管理层重组，导致软件主管斯科特福斯特尔离职。

谈及引以为傲的成果，库克特别提到了Apple Watch及其健康功能，称这是职业生涯中最自豪的作品。

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