惠普打印机更换Wi-Fi后长时间显示“连接中”，如何解决？

惠普打印机换了新Wi-Fi后，屏幕上“连接中”的提示一直转个不停，确实让人着急。

问题的本质并不复杂，就是设备在新网络环境下“认生”了。它没能顺利完成身份认证，也没拿到路由器分配的IP地址。

这种现象在SmartTank这类主流无线型号上很常见。根源往往出在几个地方：

• 旧网络的配置信息没清干净；
• 手机和打印机“频道”没对上；
• HP Smart应用没正确触发配网向导。

根据行业数据和官方支持文档，超过七成的同类问题，都能通过一套标准的重置加引导流程，在三分钟内搞定。

整个过程完全不需要拆机，也用不着第三方工具。核心就是跟着厂商设计好的原生协议走。

一、执行标准网络重置操作

第一步至关重要，就是给打印机来一次彻底的硬件级网络配置清除。这相当于让打印机“忘记”过去的所有网络记忆。

这是解决连接卡顿最基础、最有效的方法。操作步骤如下：

1. 在打印机控制面板上找到“信息键”，长按三秒左右，直到所有功能按键的指示灯全部亮起。
2. 在指示灯全亮的状态下，同时按住“无线键”和“取消键”，保持大约8到10秒。
3. 直到所有指示灯完全熄灭再松手。打印机会自动重启。

这个操作会把之前保存的Wi-Fi名称、密码以及IP记录统统清空。

请注意：这个操作不会删除你的打印任务队列，也不会影响固件版本。它只针对无线模块的参数进行重置。

整个过程大约25秒。完成后，请耐心等待打印机完全启动（约40秒），再进行下一步。

二、确保手机与打印机同频段接入

这里有个关键细节很容易被忽略：HP SmartTank系列打印机只支持2.4GHz的Wi-Fi频段。

但现在很多家庭路由器都开启了“双频合一”功能。手机会自动选择信号更好的5GHz网络连接。

这就导致了一个问题：手机和打印机根本不在同一个“频道”上，应用自然就发现不了设备。

解决办法如下：

1. 手动进入手机的Wi-Fi设置。
2. 关闭“智能切换”或“自动优选频段”这类功能。
3. 主动选择名称里带“2.4G”后缀或者明确标注了2.4GHz的网络。
4. 输入密码重新连接。

如何验证成功？很简单，打开HP Smart应用点击添加设备。如果30秒内还看不到你的打印机型号列表，那基本就是手机频段没选对。

三、严格遵循HP Smart配网向导流程

接下来，请严格按照官方应用的指引来操作。

准备工作：

• 确保手机上的HP Smart应用已更新到最新版（建议v14.0以上）。
• 授予应用必要的定位和蓝牙权限。

连接步骤：

1. 打开应用，点击“添加打印机”。
2. 选择“新打印机”和“通过Wi-Fi连接”。
3. 准确找到你的型号（例如SmartTank 515）。
4. 输入当前Wi-Fi密码（注意区分大小写，建议关闭中文输入法）。
5. 点击“继续”后，应用会提示“请按下信息键”。
6. 在5秒内，快速短按一下打印机面板上的“信息键”。

随后，打印机屏幕会显示进度条。大约90秒内，它能完成从路由器获取IP地址以及向云服务注册的全过程。

切记：这个期间不要退出应用，也别锁屏。

四、连接失败后的快速补救措施

如果严格按照上面三步操作，打印机仍然显示“连接中”，别慌。我们还有备用方案：尝试WPS一键配对。

这个方法能绕过手动输入密码的环节，特别适合密码复杂或包含特殊字符的情况。

操作步骤如下：

1. 先在路由器背面找到WPS按钮，长按5秒直到指示灯开始闪烁。
2. 然后，在30秒内，同步按住打印机上的“无线键”大约5秒。
3. 听到提示音响起，就表示两者握手成功了。

总而言之，惠普打印机换Wi-Fi后连不上，本质上是一次协议握手链路的意外中断。绝大多数情况下都不是硬件故障。

只要按照上面这个规范流程操作，超过95%的用户都能在两分钟内恢复正常的打印服务。

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