遇到配送问题如何投诉？

别着急，投诉流程其实非常清晰。整个过程都在应用内完成，无需额外寻找联系方式。

只需按照以下步骤操作即可。

第一步：进入订单列表

打开应用，进入右下角或侧边栏的“我的”或“个人中心”页面。

在这里找到“我的订单”入口，点击进入你的历史订单列表。

第二步：选择具体订单

在订单列表里，找到你想要投诉的那笔具体订单。

点击进入订单详情页，查看负责本次配送的骑手信息。

确认无误后，选择这位配送员作为投诉对象。

第三步：查找服务菜单

在订单详情页或配送员信息附近，留意“获得更多服务”或类似的选项按钮。

点击它，会展开一个包含更多操作的服务菜单。

第四步：提交投诉

在展开的菜单中，找到“投诉”、“反馈问题”或“联系客服”等选项。

点击进入，系统会引导你描述具体问题并提交证据。

提交后，平台客服将介入处理你的投诉。

《夸克》非常好用的免费AI浏览器

下载APP查看