5月20日消息，近日有乘客向媒体反映，自己花费七千余元参与某出行平台联合东方航空推出的金银卡挑战赛活动，完成全部出行任务后，却迟迟没能领到活动承诺的东航金卡权益。

据当事人介绍，该活动规则十分明确，用户在活动期内选购指定标识机票，累计搭乘出行满8次，即可兑换东航金卡会员，解锁优先值机、机场贵宾休息室等多项出行权益。

当事人严格按照要求完成出行任务，却始终未能顺利升级金卡。

5月13日，平台客服向当事人解释称，因平台方提交给东航方面的名单遗漏，导致他未能获得金卡会员，愿意为其补偿100元。

当事人直言，他光花费在航班上面就远超平台方的补偿金额，对此方案不接受，已向法院提起诉讼，目前正在等待审核。

此事引发舆论关注后，5月20日，平台方客服向媒体最新回复表示，目前正在处理遗漏金卡的事情，上级部门领导也在处理当中，正在等待处理结果。

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