近日，新锐智慧SUV问界M6交出亮眼市场成绩单。数据显示，该车上市19天交付量突破万台，市场关注度持续走高。热销背后，除了产品实力之外，问界完善的全周期用户服务体系也成为推动车型市场表现的重要因素。

服务能力正成为衡量品牌综合实力的关键指标。从问界M6首批车主的消费偏好来看，其不仅关注车辆硬件配置，也更加看重购车后的长期用车体验。依托智享服务体系，问界以用户购车为起点，提供覆盖用车全周期的持续服务与支持——从漆面维修终身质保的服务承诺，到全场景道路救援等权益，再到数字化透明车间、远程诊断、主动预见等数智化服务，让用户随时掌握爱车状态，出行无忧。

在近日杰兰路发布的《2026年新能源售后服务领域用户需求与行业趋势研究》报告中，在“提到售后服务好，你首先想到谁”的调研中，问界以31.9%的高提及率位列榜单前列。同时，问界售后服务实际体验高于预期0.9分，是高档品牌区中最大正值。

问界坚持“全心全意为用户服务”，以产品力与服务体系的持续升级构建差异化优势。服务贯穿用车全程，无论日常细节，抑或不可抗力下的灾害考验，问界的服务承诺始终在场。去年夏天，宁波的张先生在强降雨天气中遭遇险情，爱车受困水位持续上涨的洪水中，情况危急。问界服务团队接报后立即启动应急预案，绕行涉水路段、在消防员护送下徒步抵达现场，完成救援后还主动协助其他品牌车主脱险。这份跨越距离、不分场景的奔赴，让用户真切感受到品牌温度。

目前，问界已在全国220多个城市布局400余家用户中心，服务网络覆盖核心一线城市、下沉二三线市场，并持续向偏远地区延伸，真正把用户在哪里，服务就跟到哪里的承诺落到实处。正如赛力斯集团董事长（创始人）张兴海所言：“让用户买到一台问界，就是买到一份放心、感到一份自豪。”问界正在以全生命周期服务体系、全域服务网络、有温度的贴心守护，重新定义新豪华服务标杆。

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