在使用云班课这款融合了人工智能技术的互动教学工具时，遇到问题需要寻求帮助怎么办？获取官方支持的途径其实很清晰，下面为大家详细梳理一下。

云班课如何联系客服？

主要有以下几种官方渠道可供选择，老师和学生可以根据自己的身份和问题紧急程度来匹配最合适的方式。

1. 蓝墨教师/学生交流服务QQ群

云班课设有专门的在线服务QQ群，当你在使用过程中遇到操作或技术问题时，加入对应的群聊是获取快速响应的方法之一。

蓝墨教师交流服务11群（群号：859405215）：此群面向教师用户开放，老师们可以在这里交流经验、反馈问题。

蓝墨学生交流服务2群（群号：496992032）：此群面向学生用户开放，同学们在使用中遇到的疑问可以在此寻求帮助。

2. 蓝墨客服电话

对于更为紧急或需要直接沟通的情况，可以直接拨打云班课的官方客服电话。需要注意的是服务时间：

客服热线：400-008-1078

服务时间：工作日 08:00 - 17:00

3. 蓝墨官方微信

蓝墨官方微信公众号不仅是信息发布的窗口，也是一个间接的沟通渠道。官方会定期推送与云班课使用相关的教学理论、实践案例和方法技巧等内容，对于一线教学有不错的参考价值。老师们也可以通过公众号的互动功能与后台取得联系。

官方微信号：MOSOINK

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