可能很多人还没注意到，淘宝的PC网页版，最近悄悄换了一副新面孔。

就在前几天，淘宝网站负责人“空无”发布了一封《致 taobao.com 用户的一封信》。

信里说得明白，团队已经重新启动了对PC端的优化，并且完成了一次重大的改版升级。

仔细想想，我们是不是已经很久没在电脑上打开淘宝了？

这倒不是不喜欢逛。按理说，电脑的大屏幕更适合对比商品、仔细挑选。

但现实是，过去的淘宝网页版体验确实不尽如人意。

频繁的登录验证、时不时出现的程序错误，还有大量根本没为宽屏适配的功能……这些细节都在无形中劝退用户。

不过，根据淘宝官方透露的数据，至今每天仍有近千万用户通过 taobao.com 浏览淘宝和天猫。

你看，需求一直都在，只是等待被更好地满足。

在21周年生日之际，淘宝用“全民免单”为自己庆生。而更深层的动作是，它正试图从过去二十一年的经验里“淘”出真金——重新以用户为先，来驱动生意的增长。

一、全面发力用户体验

除了免单，淘宝送给自己的另一份生日礼物，就是这次网页版的全面升级。

距离上一次网页大改版，已经过去了七年。

淘宝网站站长空无在重新上线的“淘江湖”论坛里发了那封公开信。其中提到，团队从今年2月以来，密集上线了超过60个新功能，解决了不少PC端的历史遗留问题。

与此同时，充满回忆的“淘江湖”论坛也同步回归。

空无还在信中表示，“淘江湖”正在面向全球招募“淘宝网智囊团”。智囊团的意见将直接影响未来的运营计划和产品迭代。

这封帖子发布后，一天之内就收获了超过570条回复，热度可见一斑。

论坛重启后，公共版面上出现频率最高的词之一，是“爷青回”。这三个字背后，是用户对一段熟悉体验回归的情感共鸣。

二、用户体验的直接回报

打造更好的购物体验，对淘宝而言更像是一种“回归”。

平台正在重新拾起它的“用户体验基因”，并希望借此在商业上找回新的增长势头。

三、一切只是重演

回顾淘宝过去二十年的成功，“让天下没有难做的生意”是其鲜明的标签。

但事实上，对用户体验的极致重视，同样是它不可或缺的成功基石。

如今的一切努力，或许只是在重演那段已被验证过的成功历史。

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