惠普官方承认，2026年4月发布的部分关键BIOS固件更新存在缺陷，导致大批高端商用设备出现启动故障。据悉，受影响范围覆盖惠普商用笔记本、台式机和工作站，涉及多个系统版本。用户安装更新后，主要会遇到机器卡在开机Logo或反复进入BitLocker恢复界面的问题。

官方表示，问题根源在于微软安全证书2023更新与BIOS固件在交接过程中触发异常，导致新证书未能完整提交。对于已出现BitLocker循环的设备，微软的安全证书可能无法正确应用。

在排查与修复方面，惠普为管理员和用户提供了具体方案。管理员可通过检查注册表特定路径下的状态值来确认证书交接是否失败，并建议在批量更新固件前暂停全网BitLocker以避免故障扩散。对于普通用户，可通过进入BIOS设置，在安全启动配置中手动启用相关微软证书选项来完成修复，修复后需检查系统状态是否更新。

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