问题概述：乐视账号登录异常

近期，有乐视手机用户反馈，在使用线刷宝工具刷机后，手机在开机向导界面无法登录乐视账号，系统反复提示“服务器错误”。

需要明确的是，此问题根源并非线刷宝工具或刷机包本身，而在于乐视官方的服务器状态。

问题背景与官方公告

乐视手机业务近年来面临运营挑战。昨日，乐视EUI官方发布通告，确认因账号服务器调整，导致部分用户在升级或刷机后无法登录账户，并同步给出了解决方案。

通用前提设置

在尝试任何解决方案前，请务必先检查并确保手机的语言和区域设置正确：

• 进入【设置】-【语言和输入法】。
• 将语言设置为“中文（简体）”。
• 将区域设置为“中国”。

完成此设置后，请根据您遇到的具体情况，选择对应的解决路径。

具体解决方案

第一种情况：刷机后卡在登录界面

适用场景：通过线刷版本或RECOVERY模式强制清除了用户数据，重启后手机一直卡在乐视账户登录界面，无法跳过。

解决步骤：

1. 访问乐视官网特定页面，解除与您账号绑定的所有手机设备。
   页面地址：http://static3.scloud.letv.com/le_opm/js/accounts/login.htmlv=3
2. 操作完成后，将手机关机。
3. 同时按住【音量上键】和【电源键】，直至手机进入RECOVERY界面。
4. 在该界面中，仅勾选“清除数据”选项。在弹出的提示界面点击“返回”，回到上一级界面后，再点击“开始”执行清除。
5. 清除完成后，在同一界面点击“重启”。
6. 手机重启后，在设置向导中连接网络，随后在乐视账户登录界面，直接点击右上角的“跳过”。
7. 进入系统桌面后，打开【我的乐视】应用。如提示升级新版本，请接受并完成升级。升级后即可正常登录乐视账号。

第二种情况：恢复出厂前解绑失败

适用场景：执行恢复出厂设置前，需输入乐视账号密码解绑设备，但系统提示“服务器异常”，导致解绑失败。

解决步骤：

1. 将“我的乐视”应用升级至1.0.3.00或更高版本。
2. 打开该应用，如有升级提示则立即更新。
3. 在应用内退出乐视账户以解绑设备。
4. 完成解绑后，再执行恢复出厂设置操作。

第三种情况：应用内无法退出或登录

适用场景：在“我的乐视”应用中，既无法退出原有账户，也无法注册或登录新账户。

解决方法：与上述第二种情况完全相同。

实用提示与常见问题

如何查看“我的乐视”应用版本？

1. 进入手机【设置】-【应用管理】-【全部】。
2. 在应用列表中找到“我的乐视”，点击进入“应用详情”界面。
3. 左上角显示的数字即为版本号，目前可用的版本号应不低于1.0.3.00。

忘记乐视账户密码怎么办？

可以访问乐视官网的密码找回页面进行操作。
链接：https://sso.le.com/user/backpwd

系统版本过低，无法升级应用怎么办？

若系统版本低于稳定版26S，需先将手机系统升级到26S或28S版本。

升级途径：

• 在线升级：进入系统，打开“系统更新”APP，手动检查并下载安装新版本。
• 本地升级：
  1. 访问乐视官方固件下载页面：http://bug.letv.com/cn/download/phone。
  2. 根据机型下载最新的稳定版安装包。
  3. 将下载的包复制到手机存储根目录。
  4. 通过文件管理器找到该文件，将其重命名为小写的 “update.zip”。
  5. 再次点击该文件，通常会出现升级提示按钮，点击即可开始升级。

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