家长一旦忘了好分数APP的管理密码，后台的分数查询、使用时长设置、权限管理等功能就全锁死了。更麻烦的是，现在系统已经堵死了“跳过验证直接改密码”的漏洞，必须走最新的身份核验路径才能重置。下面把两种常见场景的解法拆开说清楚。

常规信息验证重置流程

这条路只适用于注册手机号还在你手里、能正常收信息的情况。

第一步：在登录页右下角找到【忘记密码】，点进去；

第二步：输入当初注册时用的完整11位手机号——别输昵称、别输学生账号、也别手滑输成新换的号码；

第三步：点击获取验证码，等60秒倒计时走完，输入收到的6位数字；

第四步：连续两次输入新密码（大小写字母+数字，至少8位），提交后立刻生效。整个流程按提示走就行，填完就能进系统，没什么弯弯绕绕。

原手机号停用后的应急人工核验

如果页面上弹出“手机号不存在”或“验证码发送失败”，说明原号码已经注销、携号转网或者被运营商回收了。这时候信息通道走不通，必须找人工客服。

方法一：点击登录页右下角的“联系客服”浮窗；

方法二：向客服提供三项不可替代的信息——学生真实姓名、就读学校全称（必须和学籍系统一致）、学号；

【务必一次性把信息给完整，任何一个字段错了都会导致核验失败，处理时间也会被拖长】

方法三：客服核实无误后，会把临时重置链接发到你当前可用的手机号或备用邮箱；

点击链接跳转到重置页，按提示设置新密码即可。特别提醒：过程中弹出的身份确认弹窗不能跳过，否则链接会立即失效。

重置后首次登录注意事项

输入新密码后如果还是提示“用户名或密码错误”，先检查一下是不是误点了学生端的APP图标——家长端和学生端是两个不同的入口。

另外，家长账户只能用手机号+新密码登录，不支持邮箱登录。

如果用的是学习平板内置的好分数家长管理模块，那就得在平板上也退出账号再重新登录，否则旧缓存可能会让你一直卡在登出状态。

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