美团App医美美容上线在线预约功能

从“靠电话碰运气”到“线上可约可改有记录”

有没有过这样的经历？想预约个医美项目，电话打过去半天没人接。

好不容易打通约好了，因为没有文字记录，还得反复确认时间、项目、门店。一来二去，比做项目本身还折腾。

最近，美团App里的医美和美容商家上线了一套在线预约功能，总算让这件事变得清爽不少。从浏览门店、下单购买，一直到订单完成，全程都可以在线操作预约，而且支持修改预约时间。

具体怎么用？

现在用户在浏览医美门店时，可以直接选择服务项目、日期和时段发起预约。在购买团购套餐的过程中，也能同步锁定到店时间，下单即完成预约。

如果已经付款但还没确定具体时间，订单详情页里也能随时补充预约。

这套服务上线后，意味着医美和美容消费不再依赖电话里的口头确认。真正从“靠电话碰运气”变成了“线上可约、可改、有记录”。消费者不用再担心扑空，或到了店里还要干等。

▲ 用户在浏览医美门店时可直接选择服务项目和到店时间发起预约。（图源：美团App）

听力障碍用户也能独立完成预约

另一类消费者也因此受益不少。之前，有听力障碍的用户购买医美套餐后，因为没办法通过电话沟通，只能求助平台客服帮忙联系商家预约。

现在在线预约功能一上线，这类消费者不需要语音通话，就能独立完成从购买到预约的全部流程。体验提升是很明显的。

美容业务新增“买中约”入口

美容业务这边，平台还新增了“买中约”入口。消费者购买套餐时可以顺手完成时间确认，不用再另行联系商家，省去一个沟通步骤。

未来规划：可预约门店筛选功能

从后续规划来看，今年7月平台计划在美容频道页上线“可约门店”的筛选功能。到时候，消费者进入相关页面，可以直接筛选出有可预约时段的商家，省去一家一家询问的麻烦。

数据覆盖：超1500家商家、240多座城市

数据方面，目前美团医美的在线预约功能已经在全国超过1500家商家上线，覆盖240多座城市。北京、上海、杭州、深圳、成都、南京、武汉等主要城市都已开通。

相关负责人表示，希望通过持续完善在线预约能力，让原本依赖人工协调的流程逐步线上化、可记录、可追踪。既帮消费者减少重复沟通和到店的不确定性，也帮商家降低运营成本，提供更好的服务体验。

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